常見問題

【消費者保護法】 一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。 二、猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退貨（已拆封使用之商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除）

【退貨規範說明】 一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。 二、申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。 三、如購買的商品是醫療按摩器材、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。 四、退貨時發票請一併寄回。 五、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單： ● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算，差額將從退款款項內扣除。 ● 主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。 ● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品，恕無法辦理退換貨。 ● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵，申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費：單趟NT$150元(離島另計)，與支付所有發生之相關費用。

一、商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。 二、優惠活動、閃購組合商品，不提供選色選款的換貨服務。 三、維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外) 四、如果所購買的商品是個人衛生用品、食品、耗材等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退換貨。 五、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。 六、因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

1.為保障您的權益，開箱清點商品請全程錄影。 2.如發現包裝破損，請當場與送貨人員依內附之出貨明細清點。 3.請小心輕割、避免傷及箱內物品。 ※ 為保障您的權益，如有破損、瑕疵、短少、錯誤，請拍攝影片於鑑賞期內反應。

1. 誤設定為批發商 2. 誤下訂多筆訂單 3. 誤刷信用卡分期付款 4. 升級VIP會員 5. 任何有關ATM的操作行為 ★再次提醒您接獲類似電話，請勿理會並提高警覺，小心詐騙！ ★接獲疑似詐騙電話，請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問，請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。